Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde, können Sie sie nicht selbst stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Bestellung zu stornieren.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Sobald die Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde, können Sie sie nicht mehr selbst ändern. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Bestellung zu ändern.
Ich möchte eine Bestellung schnell erhalten, was soll ich tun?
Bestellungen, die an Werktagen vor 13 Uhr eingehen und bezahlt werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 13.00 Uhr oder außerhalb von Werktagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Ich möchte per Telefon bestellen, ist das möglich?
Ja, in Ausnahmefällen ist dies möglich. Bitte rufen Sie unseren Kundendienst unter 085 773 2080 an.
Für eine schnelle Bearbeitung bestellen Sie am besten über unsere Website: www.dermatologie-winkel.nl / www.dermatologie-winkel.be
Kann ich ein Produkt auch ohne Online-Banking bestellen?
Ja, Sie können: Die Bestellung wird nach Zahlungseingang versandt. Rufen Sie dazu bitte unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 085 773 2080 an.
Für die schnellste Bearbeitung bestellen Sie am besten über unsere Website: www.dermatologie-winkel.nl / www.dermatologie-winkel.be
Wie kann ich bei dermatologie-winkel.nl zur Kasse gehen?
Wählen Sie das Produkt, das Sie bestellen möchten, und legen Sie es in den Warenkorb. Sobald Sie alle gewünschten Produkte in Ihrem Warenkorb haben, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb. Von hier aus können Sie Ihre Bestellung aufgeben und bezahlen. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, mit Ideal (NL), MisterCash (B), GiroPay (D), Sofort (D). oder PayPal (INT) zu bezahlen. Sollte dies für Sie nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: +31 (0)85 773 20 80.
Kann ich nachträglich bezahlen?
Nein, es ist nicht möglich, nachträglich zu bezahlen. Die Produkte werden erst nach erfolgter Zahlung versandt.
Ich möchte aus dem Ausland bezahlen. Wie lautet Ihr BIC- und IBAN-Code?
Der BIC-Code lautet RABO NL2U und die IBAN lautet NL08 RABO 0135 1304 17. Bitte geben Sie auch deutlich die Bestellnummer und Ihren Namen bzw. Ihre Adresse an. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung verschickt.
Wo kann ich einen möglichen Rabattcode finden?
Rabattcodes werden regelmäßig über unseren Newsletter verteilt. Melden Sie sich unten auf dieser Seite für unseren Newsletter an. Sie können uns auch auf Facebook oder Instagram folgen.
Wie bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich einen Artikel zurückschicke?
Nach Erhalt Ihrer Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis in der Regel innerhalb von 14 Werktagen, in jedem Fall aber innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung bezahlt wurde?
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung von Dos Medical BV [[email protected]]. Wenn Sie während des Bestellvorgangs keine Fehlermeldung erhalten haben, können Sie davon ausgehen, dass die Zahlung korrekt erfolgt ist.
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten haben, ist es ratsam, zunächst Ihre eigene Bankverbindung zu überprüfen, um festzustellen, ob der Betrag abgebucht worden ist. Wenn der Betrag abgebucht wurde, ist die Bestellung auch bei uns eingegangen. Trotz der Fehlermeldung war die Zahlung erfolgreich. Wenn der Betrag nicht abgebucht wurde, können Sie entweder die Bestellung erneut aufgeben oder über den Zahlungslink bezahlen, den Sie einige Zeit später erhalten werden: MultiSafepay - Zahlungsverbindung für dermatologie-winkel.nl.
Ich habe nicht alle Artikel aus meiner Bestellung erhalten.
Haben Sie die Artikel zur gleichen Zeit bestellt, aber nicht alle Produkte erhalten? Wenn ja, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
War meine Bestellung erfolgreich, weil ich keine E-Mail erhalten habe?
Eine Auftragsbestätigung wird fast unmittelbar nach der Bestellung per E-Mail versandt. Haben Sie sie nicht erhalten? Prüfen Sie zunächst Ihr Spam-Fach, vielleicht ist die E-Mail dort gelandet?
Wenn Sie vor mehr als 1 Stunde bestellt und noch keine Auftragsbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Kann ich meine Bestellung mit einem Track & Trace-Code verfolgen?
Ja, Sie erhalten einen Track & Trace-Code, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Diese wird von PostNL automatisch per E-Mail verschickt, sobald das Paket in einem ihrer Logistikzentren gescannt wurde. Sie können den Link in der E-Mail verwenden, um den Status der Lieferung zu verfolgen.
